皆さんが言われるほどサービス悪くありませんでした。 夕食の時間が2時間以上かかったり、以前よりも大浴場が狭くなってたりと他の方が書いてる とおりでしたがそう悪くはありませんでした。 ただ子供と一緒だったので夕食時間が長くなりすぎて飽きてしまってました。 料理は美味しかったのですが、朝食が事前にほとんどセットされていて冷めてしまい、美味しさは半減してしまいました。 安いほうの部屋に宿泊したので料金はまあ妥当かなと思いますが、4万円台の部屋に宿泊はできませんね、高すぎます。 大浴場のお湯はいいので部屋の風呂よりお勧めします、談話室も落ち着いてよかったです。

色々調べて評価の高い滝乃家に宿泊しました。 客室は綺麗だか食事はお部屋なのですがとても暗くお食事だけにライトアップされるようにできていて、オシャレに演出しているのだろけど、外も真っ暗部屋も真っ暗では 美味しさも半減。そして出てくるのがかなーり遅くて、今まで泊まった中でも1,2位。これまた美味しさ半減。せっかく和と洋を組み合わせて飽きないよう作られていて、おいしかったのですが。 接客:受付の方はよかった。お部屋担当の方はイマイチ。おかみさんは最後見送りの時にでてきた。お心づけをいつも担当の方にお渡ししているのですが、いつもおかみさんが わざわざお礼をいいにきたり、お見送りの際にお礼を言われたりしてたので、ここ高級旅館ではおかみさんから何もいわれなかったので違和感を感じました。別にお礼を言ってもらうために渡してるわけではないのだけれで、4万以上の旅館でこんなことはなかったので気になった。 上階にある露天風呂はとてもよかったが、私が入ったとき3人でした。これ以上人がいると窮屈かもって思った。 お部屋の露天風呂真っ白でいかにも温泉らしくとても温まった。 ただ部屋もかなり硫黄の臭いじゅうまん。それはいいのだが、部屋によって景色がイマイチ。私の部屋からは景色がイマイチだったのがとても残念だった。予約のときは確認した方がいいし、希望を伝えた方がいいと思います。

建替え後ともあり、館内、お風呂、部屋すべてとてもきれいで清潔感があり心地よく過ごすことができました。ラウンジやスパなども落ちついた雰囲気でよかったです。ただ、お料理は量的にはちょうどよかったのですが、宿泊料など考えると、もう少しという印象です。しかし、仲居さんの細やかな心配りと笑顔が自然で新婚旅行最終日を気持ちよく終えることができました。大浴場の温泉はもちろん部屋つきのお風呂(源泉掛け流しの露天風呂)も最高でした♪

温泉の種類がたくさんあるのがよかった。サービスもよく、とても楽しくすごせました。望○NOGU○○とコンセプト的には似てますが、温泉の種類が多いのと、好みの問題ですが接客には少し温泉旅館の雰囲気が残ってるところが差かなと思います。

母娘でリニューアル後初の宿泊でした。以前の純和風旅館から印象が随分変わりました。女性向けのサービスやアメニティが充実しており大満足です。こちらも姉妹宿の玉の湯もお料理が素晴らしく、登別温泉宿泊の時は大抵どちらかです。ただ今後お料理のコースに「小食コース」や「糖尿病」といった選択が出来るようになると良いと思います。自分自身、胃が丈夫ではないので食べ過ぎると不調になるのですが、立派なお料理を食べ残してしまい大変心苦しく、またそのようなコースがあると連れて行ってあげたい人は他にもいるので希望します。

部屋、設備、食事、風呂は申し分なかったです。サービスという意味では、もう少し努力が必要かと思います。

本州からのお友達と宿泊しました。お風呂、お食事、お部屋、全てに満足です。わがままを快く聞いて下さった滝乃家の皆さんにも感謝しております。5階の露天風呂は本当に絶景で、他のお客様もいなかったので独り占めならぬ二人占めでした(^o^)地下の浴場も含めて何回も入ったのでお肌もツルツルになりました!お料理も素晴らしく、道内産の素材がふんだんに使われていました。ボリュームがあったので私達は残してしまいましたが..今度は母とゆっくり伺いたいです。お友達もご家族を連れてきてあげたいと言っていました。北海道の良い思い出になったようです。今回は本当にお世話になりました。また是非伺いたいと思いますので、その時はどうぞ宜しくお願い致します。【ご利用の宿泊プラン】庭園を眺めながらゆったり過ごす通常プラン和ベッドと庭園を一望出来る展望風呂付客室(AYタイプ)

登別でも一、二を争う高級旅館(だと思います。。。少なくとも私にとっては・・・) 一人 33000円位(平日料金) 通常、こういったグレードの宿は泊まれない私達ですが、 記念日だったのでかなり奮発しました! しばらく改装のため、休業していて、改装前の評判が良くとーっても 楽しみにしていました。。。 ところが。。。。。。!!! 結論は、かなり がっかり、かなり 不愉快な宿でした。 部屋 ★★★★★ 和風モダンな室内 部屋に大きな窓があり、日本庭園の眺めが素晴らしい 室内にお風呂付。紅葉の時期だったので、一面に広がる紅葉はとても美しかった お風呂 ★★★★★ 露天が2つ。内風呂1つ。特に最上階の露天風呂が見事。 食事 ★★★★☆ 美味しい。但し、金額がそれなりの宿なので、美味しくて当たり前。 料金以上の感動はなかった 接客 ★☆☆☆☆ 最低 ・案内してくれた仲居さんは何を聞いても分からない。(もっと勉強してください!) また、その仲居さんに教えてもらったお風呂の入浴時間が間違えていて、時間内に行ったの に清掃中になっていた。他にも同様の人がいて諦めて戻っていった。 ・スタッフ 常に私語をしている。私達がウエルカムドリンクを飲んでいる時、窓の景色をみながら旅の疲れを癒したい時に、後ろでおしゃべり。夕食、朝食中も、あとかたずけをしながらおしゃべり。けっこう距離がある厨房からも私語が聞こえてくる始末。 ・その旨をチェックアウトの際に、支配人?(一番偉そうな人)に上記を伝えると、話をきちんと聞かず適当に誤り、話をしている真っ最中にかかってきた電話に、ことわりもせずでる始末。他にも電話に出れるスタッフは近くにに数人いたし、「ちょっと失礼します」の一言すらなく逃げるように電話にでた。唖然とした。客の声を真摯に受け入れる姿勢ゼロ。 これが、1万円程度のリーズナブルな宿なら、ここまで求めません。 同じ接客でも、不満をもちません。 でも、それなりの宿には、それなりの接客、素晴らしい接客でなくても、責めて不快な思いをさせないでほしいです 設備、温泉は最高なだけに、とても残念でした。 かなり楽しみにしていただけに、期待を裏切られた宿でした。

昔から何回も利用していたのですが新しくなってもっと良くなるかとすごく期待して、行ったのですが色々な面でがっかりしましたがお出迎えも無くお部屋に入っても生け花も倒れているし食事も時間がかかるし娘にはおしぼりは出てないし塩辛には髪の毛が入っているし最悪でしたがこの口コミを見てると良い事しか出てなくすごく不愉快です!知り合いも同じ様なことを言っていましたが!

新婚旅行で行ったので、一回くらい思いっきり贅沢しよう!と思ってここにしました。お部屋の露天風呂はとってもゆったり。空が近くて北斗七星がよく見えて最高でした♪ベッドもふかふかで、枕はこれどこで売ってるんですかと聞こうと思ったくらい(笑)お料理も美味しかったですし、素晴らしい思い出になりました。また、ぜひ行きたい宿です。本当にお世話になりました。※アメニティを「普通」にしたのは、ボディソープの出がちょっと悪くて、洗う時若干不便だったのが唯一気になった点だからです。

パッチワーク仲間4人で 憧れの滝乃家さんにやってきました温泉街なのに 窓が山側にあり のんびりとすることが出来ました部屋もバリアフリーで 使いやすかったです次回は 秋の紅葉の風景を 見に来たいねと 話しています

こちら滝乃家さんへの旅は今回で二度目となります。10月の雪の季節、5月は桜の季節、寒暖どちらも素晴らしい景色でした!料理・泉質・お部屋・対応(北海道の方は心が温かい♪)・スパ(大変お薦め♪)どれをとっても最高です。また絶対訪れたい♪そう思わせてくれる温かい宿ですね。【ご利用の宿泊プラン】優雅なる時を愉しむ露天風呂付客室(Dタイプ)