Not far from the bus stop and the train station so a nice location to enjoy Hakone and have a nice stay. Staff were friendly too. We had a nice stay overall. Not far from the bus stop and the train station so a nice location to enjoy Hakone and have a nice stay. Staff were friendly too. We had a nice stay overall.

The property was very peaceful. Service was super friendly. They had portable translators so communication was great. Very clean. The room was big and spacious. Food was of superb quality and in abundance. It was difficult to find in the sense the sign was written completely in Japanese. We walked by the property twice looking for it. The property was very peaceful. Service was super friendly. They had portable translators so communication was great. Very clean. The room was big and spacious. Food was of superb quality and in abundance. It was difficult to find in the sense the sign was written completely in Japanese. We walked by the property twice looking for it.

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両親を連れての宿泊でしたが、館内の移動に車椅子をご用意頂き、助かりました。接客が凄く良かったです。お料理もお味が良く、また、川側のお部屋も景色も良くて、大変満足な旅となりました。両親にもとても喜んで貰えました。ありがとうございました(^^)

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施設は良かったものの、接客が終始雑でした 旅館の温泉設備が魅力的で部屋も良さそうだったので、宿泊を心待ちにして当日を迎えました。旅館についた時は想像通りの部屋で胸が躍り、部屋の温泉も大浴場の温泉もいい雰囲気で本当に満喫できました。食事も美味しかったです。ただ、接客対応が本当に残念で、旅行気分が台無しになりました。まず、部屋に案内された後、後ほど宿泊施設の案内に来ますと言ったもの、全く来ない。翌日掃除は必要ないけど、ベッドメイクはお願いしますと言ったのに、夕方旅館に帰ってきたら寝具は起きた時のままにしっぱなし、新しい浴衣は用意してくれていたが、前日にきていた浴衣はほったらかしでそのまま。タオル等のアメニティの補充も無し。夕食前にベットメイクしてもらうよう電話で連絡して食事に行っても、部屋の担当者からお詫びは無し。こちらからその話しをした時に取ってつけたようなお詫び。次の日の朝食の時も一人分の小鉢が足りなくて、こちらから言うと慌てて用意する始末。後細かい事になりますが、2泊した初日に浴衣を一人分だけ別サイズ頼んだら、普通は2泊目も用意してくれると思ってたら用意してくれていない。毎回2人のご飯の量を半分でお願いしてるのに、毎回こちらから言わないとしてもらえない。正直何のための部屋の担当なのかと思ってしまいました。接客については、今まで宿泊した中で一番良くなかったです。旅館は良くても、この接客では次に泊まろうとは思えませんでした。毎年評価が良いようで盾が置いてましたが、その評価にあぐらをかいてないのかなと勘繰ってしまいます。

今回何十年振りに母をメインに義理姉、娘孫と一緒に泊まらせていただきました早目に宿に到着手続き先に済ませて頂き無料の駐車場に止めさせて頂いた事で箱根湯本駅お土産屋さんを散策く宿の玄関に入ると竹林庭園が飾られていてシャンデリアの照明で鮮やかな雰囲気に包まれたロビーにソファがあって外に足湯もあって浸かりながら川山を眺めお部屋も和室で川山を眺め湿気の匂いも無く開放感のあるお部屋でした大浴場も広くお食事処の個室は雪見障子からの外の庭園にライトアップされ料亭感をあじわいながら料理の器盛り付けが綺麗で美味しく頂けました。母も雰囲気に浸って喜んでくれてましたまた利用させていただきます。

객실에서 계곡과 산과 푸른하늘을 감상할 수 있어요.개인용 오픈 온천이 딸려 있어서 좋구요. 저녁 카이세키도 정말 좋았고 아침식사도 풍부해서 만족합니다 역으로 이동도 걸어서 할 수 있고 호텔분들도 친절했습니다

三世代 直前予約したので、食事なしのプランにしたんですが、夜ホテルにあるラーメン屋さんで食事したのですが炒飯とても美味しかったです!それから部屋も広い部屋にして頂きありがとうございました。また今年中に泊まりに行きます!お風呂も最高でしたよー。外国人の方が水着を着て入っていたので注意書きにしっかり書いた方が良いと思いました。あと外国人の方かな?携帯持って湯船浸かってましたー。でもホテルは最高でした!

10月1日に泊まりました、孫の面倒から解放されました。

駅から近くて便利。部屋食でゆっくり美味しい食事を楽しめました。部屋からの川の景色に癒されます。

量控えめの食事でしたが、チェックイン後のフリーセルフのウェルカムドリンクや、お部屋に用意されていた漬物等でお腹がある程度満たされていたためちょうどいい量に感じました!肉はなかったので夫は少し物足りなさそうな様子もありましたが、メインのアワビ煮とても美味しかったです!ただ懐石ではありますが、温かく食べたいお料理も冷めている印象で(ぬるい感じ)そこだけは残念でしたが、素材や味付けはとても満足です!給仕係の方はやや急ぎながらお料理を運んだりお料理の説明をしている印象でした。忙しいのだろうと思いました。グラスビール500円台で個人的には良心的で良かったです朝食はご飯おかわりできますしそうなくらい美味しかったです。太るといけないので我慢しましたが、量も味もとてもよかったです!女性大浴場はとても見晴らしが良く、星も眺めることができ癒されました!夜遅い時間はとても空いておりほとんど貸切湯質もなめらかで色や匂いはさっぱりしてとても清潔感がありました。外国人観光客が多い影響か、ゴミが放置されていたり,バスタオルが露天に放置されていたりは見受けられ残念でしたが。。これはインバウンドに期待ですから目を瞑ります。気に入ったので翌朝ももちろん利用しました。昨夜の放置されたゴミがそのままだったのはやや気になりましたが見つけた分は捨てておきました立地も良いし、川沿いで眺めも良いお部屋、本当にゆったりできました。フロントスタッフの方も丁寧で笑顔が素敵,好印象でした!雨が降っていてチェックアウト前に足湯に疲れなかったのだけが心残り。利用時間は日の出から日の入りまでだったかな。色々書いてしまいましたがトータル評価としてまた訪れたいと思ったお宿です!友人や家族におすすめしたいです!