3月2日から一泊、家族4人で利用しました。部屋、食事、風呂、最高でした。チェックアウト後、12時まで駐車場が出来、駅前を充分探索出来ました。
チェックインの際カウンターには、担当者が一人だけで他者の対応をしていて5分近く待たされ、やっとほかの担当者が現れ対応もらえました。その際説明を受けたのは、夕食の時間と場所についてのみで、あとは鍵とプリント一枚を渡されて受付完了となりました。客室でプリントを見ると確かに必要事項の説明は記載されていましたが、過去に利用した宿泊施設と比べると、カウンターでの説明がもう少しあってもいいのではないかと思いました。施設、食事等はよかっのですが、最初の対応で冷たくあしらわれた感があり残念でした。
箱根の思い出に残るホテルでした。
今回初めて利用させてもらいました。とにかく温泉メインでゆっくり過ごしたくこちらのホテルを選びました。ほぼ貸切の露天風呂で幸せ以外の何者でもなかったです!!!!日々の疲れが取れました。チェックインで対応してくださった方も親しみやすく丁寧な対応でとても感謝しております。他のスタッフの方々もすれ違うたびに挨拶をしてくださり、素晴らしい接客でした。周りにもすすめたくなるホテルでした。また機会があればうかがいたいです。
Room is spacious and has a great lay out. The public bath is really nice and relaxing, very good for your mind and your skin. Location is great, not far from the train station and many good restaurants around. We enjoyed our stay and would come back. Air-con in the room is pretty dirty with dust. And though it's not the fault of the hotel, many Chinese tourists in the public bath were very loud and annoyingly didn't seem to understand nor follow the public bath etiquettes at all. Room is spacious and has a great lay out. The public bath is really nice and relaxing, very good for your mind and your skin. Location is great, not far from the train station and many good restaurants around. We enjoyed our stay and would come back. Air-con in the room is pretty dirty with dust. And though it's not the fault of the hotel, many Chinese tourists in the public bath were very loud and annoyingly didn't seem to understand nor follow the public bath etiquettes at all.
美味しい料理と旅行に来た感がしっかり感じれるリバーサイド素晴らしい(^^)
一歳児と2人旅行で気遣いが最高でした
一歳児と母の2人旅行で宿泊しました。箱根湯本駅から商店街を抜けたらすぐの立地でベビーカーでも問題なく行ける立地でした。ギリギリに予約した為、部屋食や部屋付き露天風呂が無い部屋を予約し、食事場所もお任せプランで少し一歳児と2人は不安もありました。事前に電話で椅子の食事場所はベビー用椅子があるか確認したところ無いとの話でお任せプランにも関わらず部屋食にして下さいました。また、街側の部屋だったのも川側に変更して頂き、子供も嬉しそうに外を眺めていました。温泉も熱すぎず子供も初めての温泉を楽しめました。2人旅行はためらうこともあると思いますが、こちらは安心して泊まれる素敵な旅館でした。
6歳の子と2人で宿泊しました。お部屋はとても広くてきれいで、川側の眺望が癒やされます。お茶請けのお漬物も、河鹿荘の温泉まんじゅうもおいしくて購入して帰りました。お部屋のアメニティがTHREEなのが嬉しかったです!雪予報の日で外が寒すぎたためか、お部屋の岩風呂がぬるく感じましたが子供とゆっくり入れました。大浴場も利用しましたが清掃が行き届いていて気持ちが良かったです。食事は料亭の個室でしたが、ニコニコした仲居さんが子供に優しく、娘の良い思い出になりました。大人の食事も全部おいしかったですし、子供の食事も豪華で大喜びでした。フロントの方も丁寧で、通りかかったスタッフさんもニコニコ。笑顔がたくさんの雰囲気のよいホテルです。また伺います。
おもてなし精神が高く、すごくいい度ができました。また利用させていただきたいです。
1月29日に宿泊しました、数年前にも宿泊しましたがそのときの印象があまりよくありませんでした急に日程が決まったので、駅に近いのでと思い予約しました 今回は食事会場が個室で料理も美味しく頂きました 部屋も川沿いで満足でした 大浴場も露天風呂が3箇所ありいろいろ入れました マッサージの料金が他の観光地より大変安いのでびっくりしました
I loved the multiple options we got for the hot springs. The room was very clean and the staff was very friendly. The room was very clean and some of my friends received a massage in the room. The food was good but did not exceed our expectations. We wanted to check out the karaoke but it was an additional price very expensive so we opted out. I loved the multiple options we got for the hot springs. The room was very clean and the staff was very friendly. The room was very clean and some of my friends received a massage in the room. The food was good but did not exceed our expectations. We wanted to check out the karaoke but it was an additional price very expensive so we opted out.
高級旅館を満喫してみよう
同県なので箱根は何度も来ていますが泊まったことがないので仕事帰りにきました。予約した時間到着したがフロントはいないし説明も無く支払いもカードマンが対応になりました。とても残念でした。